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身为HR,你是“好人”还是“坏人”?

相信大家都知道人力资源管理的英文缩写是HR,每年的818日也被定义为人力资源日,人力资源管理在企业中的重要性也日益增加,无论是绩效管理、培训开发还是人力资源规划都是根据企业战略制定的,人力资源管理也越来越多的参与到企业战略的制定中,那么人力资源管理到底是好人还是坏人呢?

2015年热播节目《欢乐喜剧人》中,贾玲的某个小品中有句台词,说:“HR是什么”?贾玲答道:“好人”。因为是HR从业者,所以对这句台词印象特别深刻,也使自己陷入沉思,因为在汉语拼音中不光好人的拼音首字母是HR,坏人的拼音也是HR,“好人该如何做呢?”“坏人”又是如何做的呢?

何为“好人”?

HR在企业中应是除老板外最操心之人,大到企业战略,小到员工情绪关怀,事无巨细均需HR们认真仔细对待,稍有不慎就会为员工带来重大损失,“好人”是不好当的,HR要做到好,需要做好以下几点。

责任心:大家都清楚HR的工作与员工福利紧密相联,无论是内部的薪酬、绩效、晋升,还是外部对接社保、公积金,都是员工生活中最关心的问题,如果企业HR责任心较弱,或者没有把员工的事情当作自己的事情放在心上,就会给员工的生活带来很大的困扰,严重的将会有损企业形象,比如说在北京打拼的外来人口,连续缴纳5年社保,即可拥有买车、买房等政策指标,现实生活中由于某些HR仅仅把这份工作当作是一份普通工作,或者没有把员工的事情当作自己的事情来做,经常出现某个月断档后续补缴的情况。真的出现这样的情况,员工将无法享受多项政策指标,之前积累的也将付之东流。员工自然对所在企业心生怨恨,严重者可能会通过法律或其他途径发泄心中的不满,可能损坏企业的行为。所以HR应当将员工的事情当作自己的事情处理,事无巨细认真对待,只有这样才能是“好人”。

专业水平:很多课程中都讲HR应该懂业务,或者不懂业务的HR应该如何如何的,导致很多HR们盲目学习业务,而忘记我们是HRHR的业务应该是招聘与录用、员工关系管理、薪酬与绩效管理、培训与开发、企业文化、员工生涯发展,部分HR在人力资源方面都懂得很少就盲目的投身于学习业务的大军中,最终的结果可能是竹篮打水一场空。

相信很多HR和我一样是“半路出家”而非本专业出身,现实情况就是自身对HR了解很少,只是在工作中不断摸索前行,勤奋些的会主动寻找学习机会,懒惰些的可能只是领导交代什么就做什么,可想而知这样的现状,HR应该是先弄懂自身业务模块后,在学习业务部门的知识,这样才可能提高。才对企业有所帮助。

专业的HR无论是在招聘还是在绩效薪酬的设计与实施方面都能够很好的落地,更厉害的是能够运用自身的专业能力诊断企业现行制度中存在的问题并提出解决方案,大牛级别的HR是可以针对一个问题,设计多套解决方案,所以小明建议HR们不要盲目的沉迷于学习其他部门的业务知识,毕竟术业有专攻,不断练就自己的专业能力,争取早日可以为企业、为兄弟部门出谋划策,做好人力管控。

懂法律:随着市场人员结构的变化,高学历、高素质的人才越来越多,劳动法等法律普及率的提升,人们的维权意识越来越强,很多企业管理者做事情还是靠拍脑门儿,法律意识淡薄,当企业管理者不懂相关法律的时候,HR们应该主动学习相关法律,并且依据法律规定完善企业制度,这样做既可以维护员工权益,又可以减少企业风险。

有些企业不断尝试钻法律的空子,该补偿的不补偿,解除合同不按规定,有些则因HR不懂劳动法律,导致很多应走的程序未走完,最终员工通过法律手段维权,既造成企业败诉的不良影响又赔偿员工补偿金,而且还浪费企业大量人力、物力。小明建议HR伙伴们一定要认真学习HR相关法律《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议处理意见》或者工伤认定和补偿、职业病种类等等相关制度。虽然我们不是专业法律人士,但了解法律无论对HR本人、员工、企业都是有益处的。

日事日毕:HR应该养成每日制作计划和编写总结的习惯,再配以日事日毕的良好工作习惯,HR才能不断的进步。开始是非常困难的,习惯的养需要21天不断的有意控制和监督,期间会有很多人因为难熬故而放弃。拖拉是部分人工作的陋习,久而久之会发现手里的工作越来越多,直到工作压的自己喘不过气来才开始着急,着急之中就忽略了细节,也就容易出现错误,出现遗漏,我个人开始也非常不适应写日总结和日计划,应该感谢我的老领导(香姐)当年对我的严格要求,最终使得自己养成写总结和计划的习惯,因为有计划,目标非常明确,再加上自身的执行力较好,渐渐的效率提升,很少有拖拉的坏习惯,相信小明可以做到,您也一样可以。

热情耐心:做为HR日常事务多而杂,尤其负责员工关系和薪酬绩效等工作,再加上有些HR的自控力稍弱些,当员工问一些小事的时候,HR的面部表情冷淡、不屑或者语气强硬,这些都会让员工对HR产生怨恨,但员工因需要我们的帮助或者“有求与HR”所以敢怒不敢言,但在与自己亲近的同事交流时候会进行抱怨,这样一传十、十传百,对HR的工作开展将非常不利,甚至有些脾气暴的员工,会因个别HR的不屑与不耐烦而爆发。HR应该把员工当作家人和朋友。有个人说:“职场人都是好演员”,也就是人们在单位和在家里完全是两个不同的表达和交流的方式,既然是“演戏”为何不将戏份演的更完美些呢?

保值增值:业务是运营渠道和产品的,做为人力资源管理的HR们应该感到自豪,因为我们是运营人的,做为“好人”应使企业人力保值增值,通过培训、拓展等方式让不合格的员工成为合格,让合格成为优秀,让优秀成为优异,让优异成为卓越,最终实现让卓越实现自我价值,甚至成为企业股东。这是非常困难的,也正是因为困难才彰显HR的重要性,如果企业能够实现人才的自我造血,企业将立于不败之地,就像华为的”黑天鹅“,曾看过一篇华为任正非总的文章,任总大意是:”企业培养出的人才是飞不出华为的,因为华为给他们提供了足够的空间“。一个好的老板会将创造出来的价值与员工一起分享,不好的老板会将大部分甚至所有的价值独自享有。华为之所以有这样的高度和成绩,我想与任总愿意分享成果和价值是分不开的。HR一定要帮助企业实现才的保值增值,最好能够影响或者说服老板与员工共享企业创造的价值。这也是HR的责任。

制度治人:部分企业中依然存在一言堂局势,这对企业来说是百害无一利,因为无论是老板还是中层经理都会有主观判断,这样也就造成了不公平,虽然没有绝对的公平,但做为HR,应尽可能避免主观性,多增加客观性,管理过程中应一切以制度为依据,大家都按照制度执行大多数人还是会认为公平的。不排除制度有时候会有不合理的时候,但原则性问题不能改,必须应按制度执行,不合理地方企业可规定半年或年度进行修改和完善。部门拒绝一言堂将使部门管理更加和睦,企业拒绝一言堂将使老板收获更多好意见,也就使企业避免走了许多弯路,因为决策的制定是通过多人的选择,而不是一个人决定所有。

员工规划:HR之所以被成为“好人“很重要的为员工设计好职业生涯规划路径,配合部门经理做好员工职业生涯管理。人的生命是有限的,企业雇佣员工就应对员工负责,有些企业没有为员工做好规划,也就导致有些人在同一岗位工作长达10年、20年甚至更久,因为没有规划,所以员工每天日复一日的重复者自己的工作,逐渐的员工的工作成为习惯、员工的社交也基本固化,员工也就逐渐将自己封闭在自己的小圈子当中了。我这么说并不是鼓励员工去跳槽,而是做为HR的我们应该为员工创造学习、社交、深造的条件。否则,我们企业和HR就是在谋财害命,一个没有规划的人生犹如服用慢性毒药,等到员工老去,身体技能老化,劳动能力下降的时候,有些企业会将员工无情的裁掉,这种情况员工何以生存?这种情况就是毒已攻心,无药可救。所以做为HR不要谋财害命,要为员工做好规划,为企业培养好人才,企业这台机器才能不断的运转。

“坏人”行为

“坏人”其实就是做对企业、对员工不利的事情,像无所谓的态度、傲慢的处事风格、做事情拖拖拉拉、鼓励企业高层一言堂的行为,鼠目寸光,只重近期利益,没有长远抱负、没有对员工进行规划管理等等行为均属于“坏人”范畴。

“好人”和“坏人”其实只在人们工作中行为、态度的一点变化,同样一件事,同样一个人不同方法,将有两个不同方向和结果,生活中、工作中可能我们多专注一点儿,多细心一些,多包容、理解他人一时,我们就有可能将“坏人”变成“好人”,作为HR我深感责任重大,任何事情谨慎对待,员工无小事,企业无杂事。我们终将成为员工和企业的“好人”。

谨以此文献给HR同行、员工、企业管理者,希望HR能处处考虑周全员工和企业的好帮手,希望员工能理解HR的艰辛,希望企业管理者能为HR、为员工提供更多的帮助。

愿“好人”帮助更多人,“坏人”不在出现都变为员工心中“好人”。

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