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一个合格的HR要扮演好企业“麻药”的角色

麻药是医生给病人做手术使用的药物,主要作用是减轻病人在手术时的痛苦,同时避免病人在手术中疼痛挣扎而阻碍医生进行手术,它是保证手术顺利进行的工具。麻药的使用大大降低了手术失败的风险,让病人在不知不觉渡过治疗过程中最疼痛的时刻,是术到病除的主要功臣之一。

HR在只有企业中也应扮演好麻药的角色,才是个合格的HRHR既不是决策者,也不是业务的执行者,而是通过制度、情感、组织、协作和沟通保证企业和员工的双重健康发展,像麻药一样既让病人把病治好,又不让病人经历最痛苦的时期,同时让医生免去干扰专心手术。使企业在平静中治理问题,使员工在平淡中逐渐成长。

新员工的麻药

新员工在刚刚加入企业时,融入是最大的问题,如何帮助新员工灌输企业文化和价值观以及怎么拔掉他们身上本不属于企业的“毒刺”则是头等大事。HR便承担着非常重要的责任。HR为新员工制定了一系列岗前培训计划,为了达到“麻药”的效果,HR在岗前培训中穿插了许多游戏、案例、视频等环节,还让员工签署学习了企业的规章制度和规范,实际是让新员工在平静的渡过“痛苦期”,因为不熟悉企业且初来乍到,HR希望用轻松、娱乐的环境让新员工融入企业,又通过企业中成功的案例,让新员工看到希望和发展,当然也通过规章制度的学习,理解企业的价值观与行事风格并将企业之外的“毒刺”尽可能的拔光。当然这一切是那么的平静与安逸,在不知不觉中HR顺利的将企业和新员工完美的结合在一起。

老员工的麻药

老员工则因长时间服务在企业中,对公司、对环境、对工作都很熟悉,但常常会因为太熟悉而失去新鲜感或动力,甚至有些老员工因思想陈旧或得不到晋升机会而显得举步维艰,HR针对这样的员工,则会通过调整绩效、薪酬或福利等激励方法,激活老员工的动力,还会通过为老员工经常充电,是他们保值增值,其实最核心的“麻药”是HR已经在工作中的点点滴滴为老员工灌输企业的自豪感与荣誉感,以及通过完成某项特殊的任务或为某些事务赋予特别意义来增加老员工的责任感。这一切进行的仍是那么的自然平静,通过HR们精心设计的一次又一次活动,员工们获得的一个又一个奖项和荣誉,帮助老员工不断突破自己,通过正向的拉力在不知不觉中摒弃掉他们那些不好的行为。

老员工是公司运营的基石,只要他们拥有荣誉感、责任感,企业就会稳定发展,即使遇到风浪,根基不会动摇。所以企业激励的方向应该放到员工的集体荣誉感、自豪感和责任感上面。

企业初创的麻药

初创期的企业各个方面的管理可谓千疮百孔,只有专业的HR才能辅佐医生(管理者)术到病除,专业的HR会逐渐搭建各项管理制度,如考勤、绩效、招聘、培训、薪酬等管理制度的设计与出台,会将表面上的疮孔初步治愈,但还不能根除,因为初创企业本身的弱小,病情深入骨髓,所以HR会与医生(管理者)进行详细沟通,找出问题的核心点(文化、价值观、愿景和目标),然后建立企业自身的文化体系,打造标杆明星、标杆部门,以上这些麻药也只能暂时阻止病情,在大规模宣传与贯彻的基础上还不能去除的“疮孔”,就只能交给主刀医生进行切除了。毕竟HR只是一剂麻药,只能帮助病人止疼和制止病人的不利的行为,但不能根治,真正能治疗企业的只有医生(管理者)。

企业变革的麻药

高速发展的企业会由于发展过快而忽略部分问题点,比如人员梯队建设、内部流程不规范、执行落地欠缺等等,这些问题会在企业增速放缓或停滞时期显现,甚至为企业造成重大损失或经营风险,企业也不得不进行改变,无论在制度上、流程上甚至是企业方向上都可能进行变革,很多人说HR应该引领企业变革,但我认为HR并不是引领者,引领者应该是企业高管或负责人,HR的作用仍然是麻药,当中高层诊断出企业的病因后,HR要通过制度制定、培训宣传、组织协调、单独沟通等方式,让员工配合高管的工作,如果有“毒瘤”不配合,HR也应用制度甚至法律来使“毒瘤”不被扩散,帮助病人尽快登上手术台,让医生借着麻药的劲切除“毒瘤”。

企业变革中HR会尽可能多的帮助管理者献计献策,但绝不是引领者和决策者,我们能贡献的是通过数据、事件和专业的人力资源管理知识,将企业的问题一个又一个的呈现在管理者的面前,针对问题点提出多个解决方案,可以适当的说出建议选择的方案和缘由,但HR始终不能代替管理者决策,也就是不能做引领者,因为毕竟HR仅仅是通过人力资源的角度看点这些问题点,但管理者做出每一个决策,都要从全局去看待,有些问题HR会觉得非常重要的问题,在企业管理者或企业整体运营上来说,可能是微不足道的。比如,个别员工上班打游戏,违反企业制度,在HR看来是要根据规章制度进行处罚,而不能直接解除劳动合同,因为会涉及到赔偿问题,在这里HR更多的考虑的是赔偿(成本)问题,但作为高管,很有可能把该员工裁掉,哪怕付出赔偿,也不允许一个员工带坏整个团队。所以HR一定不是主刀医生而是麻药。

麻药其实也有危害

大家想必都知道,使用麻药对人的大脑或多或少会有影响,HR对于企业也是一样的,HR为企业管理者献计献策,可谓真切的影响者企业的“大脑”,HR提供的数据、报告、分析是否客观、准确,会直接影响管理者做出判断。HR所组织的活动、制定的制度、宣传的文化、行事的风格,也将影响员工的行为和态度,所以做好HR工作需要一颗善良和公正的心,否则终会害人害己。

HR无论负责部门、事业部还是集团企业。始终都是“麻药”的角色,不要妄图做“主刀医生”,角度不同、责任不同。当然,越是重要的疾病(问题),越需要“麻药”(HR),因为只有重要的“病情”才需要上手术台,也就才需要“麻药”。所以日常工作中不要过多干预中层经理或企业高管的日常管理工作,要抓大放小。关注组织中的重点问题,才是HR的本职工作。一旦发现重点问题,便迅速协助管理者,解决和处理问题,不留后遗症。

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