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关于HR的说话技巧

老桌提了几点关于说话技巧的原则,非常好,以下只为个人吐槽,欢迎大家补充或纠正:

个人感觉从HR职位对任职者的通用要求来讲,需要亲和力、协调能力、解决问题的能力等要素,在说话技巧上:

1.深思熟虑后再开口

——这点尤其在对领导讲话时。人力资源部门在大多数企业中不被重视,低位低下,任何有机会和老板的谈话,需要有充足的准备。在执行力中经常被引用的“买土豆”的案例可作为借鉴,比如准备好你结论的来源,针对结论你的建议,以及为什么提出这种建议等等。让老板先喜欢你,再看得起你的工作。

2.表达清晰

——表达有逻辑性,做HR与人沟通的机会很多,尤其要注意自己表达的方式,尝试抓住问题重点,然后用一二三顺序点去描述问题,提高沟通效率。

3.考虑对方感受

——即要有同理心,做员工关系模块的HR,无论你讲的多好听或正确,在员工心中只会认为你代表的是公司方,所以在协商或解决问题时,我们要先站在对方的角度去考虑问题,拉近双方距离是第一步。

4.面带微笑,慢点说

——HR要有亲和力,无论你内心如何,请把微笑时常挂在脸上;平常有意地放慢自己的语速,将自己的工作心态调整到“平和”的状态,特别是做薪酬与员工关系的。

5.语言通俗地说

——除了和业内人员交流,在和老板或员工沟通时,尽量用最通俗的语言去说明问题,让别人能很快、很容易听懂。

6.谦卑地说

——我个人没有经历过HR在公司很牛B的,无论把HR叫的多光鲜,在制造业,感觉它始终不敌生产、销售、采购部门,所以我一直认为HR是服务,做HR把心态放平,姿态放低,很奇怪,你有可能发现这样你会反受尊重。

7.诚信地说

——特别是做招聘的人员,有的人会因为招聘压力随意向候选人许诺或放大公司好的一面,最终会造成新员工流失及公司形象受损。

8.受委屈时不在公司说

——做HR很难,员工会认为你向着公司,公司会认为你总是给员工争取东西,所以这种很微妙的角色迫使我们需谨言慎行,无论任何时候,受委屈时一定不要在公司说,因为它有可能产生晕轮效应。

9.该保密的一定不说

——不知道现在大多企业是不是还是采用“密薪制”,如果是,做招聘的,做薪酬的,一定要管好自己的嘴巴,这是职业道德问题。

10.主动、积极的沟通,多使用礼貌词语

——HR要加强和业务部门的关系,所以尽量走出去,主动积极的沟通,特别是做招聘的。另外要多使用礼貌用语,提高个人素养。

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